További tervezési problémák, több tervező (és több igény a tervezési tervekre)

Amikor először kezdtem meg a tervezést, egy kis cégnél voltam. Körülbelül fél tucat tervezőnk voltunk, akik együtt ültünk, ebédet vagy kávét megragadtunk, együtt beszéltünk a munkánk során és segítettünk egymás mentorálásában képességeik fejlesztésében és új megközelítések kipróbálásában a kihívások megoldásához. Örültem annak, hogy együttmûködtek azokkal a gondolkodó tervezõkkel, akiket minden nap láttam.

Gyorsan előre a mai napra. Egy 300 plusz tervezők, kutatók és tartalomstratégiák csoportjával dolgozom sok termékcsapat széles körében, amelyek mindegyike bekerül a Facebook hirdetési és üzleti platformjába. Sokkal nehezebb megtalálni az ebédlőasztalot a 300 számára, de a csapatom ugyanazokat a dolgokat csinálja, mint én sok évvel ezelőtt.

A tervezőcsapatok mögött álló csapat

Ma nem vagyok tervező. Valójában 2013-ban elindítottam a Design Program Management (DPM) csoportot a Facebookon, hogy segítsék a Ads and Business Platform csapatunkat, amely egyre bonyolultabb tervezési problémákat old meg, amikor igyekszünk könnyen érthető termékeket szállítani.

Amellett, hogy prioritássá tesszük a könnyű használatot, prioritást élvezünk a gyors mozgás mellett is. Ehhez több tervezési szakértelemre, jobb kutatásra és szilárd tartalomstratégiai partnerekre van szükség. Hirdetési és üzleti platform-tervező csapatunk exponenciálisan nőtt, a tervezők párjától kezdve, amely 2013-ban egy irodában dolgozott, és a több mint 300-as csapattól, amely négy irodában található szerte a világon.

A nagy csapat természetesen számos kihívást jelent. Csapatkommunikáció, logisztika és kezdeményezések, többek között, felügyeletre szorulnak - valakinek, aki biztosítani tudja, hogy gyorsan dolgozzunk, mint összehangolt csapat, agresszív ütemterv alapján.

Itt jönnek a tervezési műveletek és a programkezelő csapatok.

Programmenedzsment-csapatunk biztosítja, hogy hirdetéscsoportunk minden termékcsoportja megkapja a szükséges támogatást, hogy a tervezők (ideértve a terméktervezőket, kutatókat és tartalomstratégiákat is) arra összpontosítsanak, hogy mire képesek a legjobban, és élvezzék csinálásukat - intelligens, vonzó termékmegoldások létrehozását a 2,1 milliárd felhasználónk és 6 millió hirdetőnk szerte a világon.

A programvezetők feladata, hogy szörfözjenek a gyorsan változó környezethez szükséges káoszban, és megfelelő kapcsolatokat alakítsanak ki a megfelelő emberekkel a megfelelő időben. Nem vagyunk projektmenedzserek. Nem vagyunk termékmenedzserek. Szóval mit csináljunk?

Így alakítottuk ki a Tervezési Program Menedzsment Csapatot, amely lehetővé teszi a hirdetéstervező csapatunk számára, hogy a legjobban működjön.

1. Tervezési műveletek és fedélzeti felépítés

Először is meg kell győződnünk arról, hogy a termékekre nyomon követjük a szükséges tehetségeket, és hogy új bérlőink erősen elindulnak.

Segítünk a hirdetéstervező szervezet zökkenőmentes működésében
Nem csupán a létszám fenntartása, hanem a nagy képmegértés és a trendek azonosítása is, így ügyelünk arra, hogy felhívjuk és elkerüljük az útközbeni ütéseket. Nemcsak képesek vagyunk nyomon követni a bérbeadási célok felé tett előrehaladást, hanem megjósolhatjuk, hogy a munkatársak valószínűleg mikor válnak át a többi csapatból, és milyen megoszlásban. Az előrejelzés segít abban, hogy a csapatok megfelelő egyensúlyban legyenek a tehetségek között.

A fedélzeten történő megkönnyítés
Beépítettük a fedélzeti beépítési folyamatokat annak biztosítása érdekében, hogy az új csapattagok gyorsan felgyorsuljanak, és biztonságos helyen legyenek olyan kérdések feltevésére, amelyeket esetleg nem akarnak feltenni a menedzserükhöz.

Minden új Facebook Design csapat bérlet egy kéthetes fedélzeten vesz részt, amely lehetővé teszi számukra, hogy futás közben elérjék a talajt, és gyorsan pozitív hatást gyakoroljanak a csapatokra. A termékbemutatók, a csapattagok és a szerepek új bérbeadásainak orientálása és az egyes csoportok felépítésének megosztása messze megmutatja, hogy üdvözlettel és felkészültséggel érezzék magukat.

2. Termékcsapat támogatás

Az egyes termékcsapatokra való felszállás után néhány különböző módon továbbra is támogatjuk a csapatokat.

A kulcsszó kezdeményezései
Minden termékcsoport kezdeményezéseket kezdeményez annak érdekében, hogy jobban megértsük ügyfeleinket, támogassuk tehetségünket és segítsük az ökoszisztéma változásainak végrehajtását, amikor a dolgok egyensúlyban vannak. Ezek olyan kezdeményezések, amelyek a Facebook legfontosabb fókuszpontjaiban kerültek kiválasztásra, hogy minden hat hónapot prioritássá tegyék, de a DPM csapata ténylegesen a programokat hajtja végre, hogy a változás megtörténjen, felelõsséget vállalva az aprólékos részletekért, valamint a döntések meghozatalához és a gyors elõrehaladáshoz szükséges lépésekért. Amikor azt akarjuk, hogy tervezőink jobban megértsék ügyfeleinket, akkor arra törekszünk, hogy megtaláljuk a legjobb módszereket ennek megvalósítására.

A tehetség elősegítése
Miközben a csapatok fej nélkül dolgozik a terméktervezésen, a vezetők azt szeretnék biztosítani, hogy a tehetséges Design-csapat tagjai tovább fejlesszék szakmai készségeiket és támogassák a területüket az egyéni növekedés és teljesítmény javítása érdekében. Végül is nagyon elégedett az a képesség, hogy megfelelő forrásokkal és támogatással meg tudja oldani a megfelelő kihívásokat a szerepe során. Csapatunk tagjait fel kell állítani, hogy jövőbeni vezetőinkké váljunk. Támogathatjuk ezt a növekedést azáltal, hogy a vezetőkkel együttműködünk annak megértésében, hogy milyen képzések vagy tapasztalatok lesznek a leghatékonyabbak a csapat kultúrájának kerekítésében. Lehet, hogy sokféleségről és integrációról szóló képzés, mentori programok vagy speciális készségfejlesztés történik az eszközök hatékonyabb felhasználása érdekében.

3. A rend fenntartása gyorsan változó világban

Világunk gyorsan változik. Kínálunk egyértelmű kommunikációt, csapatgyűléseket és útkeresési rendszereket, amelyek segítenek az egyéneknek a sebességgel feltartózkodni.

Nagyszabású kommunikáció csapatok között
A tervezési ötleteket meg kell osztani a globális együttműködőink között, függetlenül attól, hogy hol dolgoznak. Amellett, hogy megkönnyítjük a csapatok, osztályok és helyszínek közötti kommunikációt, segítünk minden csapatnak összejönni, hogy találkozzon, tanuljon és együtt dolgozzon a legnagyobb problémáikkal, amelyekkel szembesülnek. Nagy belső konferenciákat, csapattalálkozókat és minden kézből álló találkozókat tervezünk éleslátó előadókkal, releváns tartalommal és fókuszált napirendekkel.

Újrarendezések és egyéb változások
Végül, az újratelepítésre szükség van egy gyorsan növekvő vállalat számára. Segítünk kommunikálni a szervezeti változásokkal és stabilizálódni lehet az utóbbi időben kommunikációs tervekkel, útmutatásokkal, például frissített csapattérképekkel és csapattámogatással. És amikor a csapatban változás történik vezetés, új célok vagy új tehetségek beáramlása miatt, akkor a csapat tagjaival dolgozunk annak érdekében, hogy a projektek folyamatosan haladjanak.

Jobb programozás vállalati szinten
Miért korlátoznánk magunkat a tervező csapatra? Bővítjük tanulásainkat, programjainkat és technikáinkat a tudományágakon és a többfunkciós kezdeményezéseken keresztül is.

A DPM jövője

2017 novemberében részt vettem a New York-i DesignOps csúcstalálkozón, az első konferencián, amely a Design Operations témájának volt szentelve. Néhány száz formatervezéssel foglalkozó vezető két napra tartott előadásokra, panelekre és hálózatépítésre. Érzékelhető izgalom váltott ki, amikor a résztvevők felismerték, hogy megtalálták a törzsüket, és fel tudtak térni olyan témákra, amelyekkel mindannyian nap mint nap küzdünk a világszínvonalú tervezési kultúrák építése során. A konferencia validált valamit, amit már tudtunk: mivel a nagyvállalatok robusztus UX és Design csapatokat építenek, a Design Operations egy gyorsabban növekvő terület.

A Facebook volt az elsők között, akik befektettek a DPM-be, a Design Operations Management verziójába. Csapatunk kicsi, de hatalmas, ami azt jelenti, hogy a rangsorolás és a hatásunk mérése mindig figyelembe veszi az időnk kezelésének módját, és hogy milyen kihívásokkal tudunk szembenézni. A DPM csoport közel 40 programmenedzserből áll - műveleti szakemberekből, akik lehetővé teszik csodálatos tervezőcsoportjaink erőfeszítéseit.

Hiányzik a régi idők a tervező ebédlőasztalnál? Nem igazán. Mindennap ilyen tehetséges emberekkel dolgozom. Felépítettem egy olyan csapatot, amelyre nagyon büszke vagyok. Örökké hálás vagyok azokért a tehetségeikért, amelyek életre keltették egy ötletet. Mindennap segítenek a tervezőknek erős kötelékek létrehozásában, ugyanakkor lehetőséget biztosítanak számukra a növekedésre és a termékcsoportok szerves részévé válására egy nagyobb léptékben.