Az új Uber App tervezése

Hogy kezdődött minden egyszerű csavarással

A nagy újratervezés félelmetes. Sok olyan változó és ismeretlen, amelyek azt mondják, hogy lehetséges útvesztés lesz az úton. De tudtuk, hogy ha a jövőben szeretnénk építeni, akkor kellemesnek kell lennünk annak a kockázatnak. Ez nemcsak azt jelentette, hogy nagyot tettünk a dolgok kinézetéhez, hanem azt is, hogy elképzeljük a dolgok áramlását.

Uber eredeti feltételezése egyszerű volt. „Nyomjon meg egy gombot, utazzon.” Nem kellett beállítania a rendeltetési helyet, nem kellett választania egy terméket, csak egy vagy két gombot nyomott meg, és már nem volt.

Ahogy további funkciókat adtunk hozzá és termékeink összetettebbé váltak, továbbra is arra törekedtünk, hogy egyetlen gomb eredeti egyszerűsége és sebessége megmaradjon. Rájöttünk, hogy a sebesség sokkal több, mint a csapok minimalizálása és az áramlások egyszerűsítése. Az emberek nem a megfelelő terméket választották el, amikor filmet kellett elkapniuk (én rád nézek, Uber Pool). Hiányoztak az időmegtakarítás lehetőségei a jó felvételi helyek javaslásával.

Egy gyorsan növekvő környezetben kihívást jelenthet az előrelépés. Tehát a kezdetek kényelme elkerülése érdekében úgy döntöttünk, hogy egy új csavarral megtervezjük az új Uber élményt: „Kezdje a végén”.

Hova?

Időnként ahhoz, hogy gyorsabban eljuthassunk az A pontról a B pontra, le kell lelassulnunk, fel kell nézni, és meg kell nézni, hogy mi áll előtted. Ahol az Uber eredetileg azt kérdezte, hogy csak gondolkodjon a lovaglás megszervezéséről, most azt kérdezzük, hogy „Hová?”.

Minden ott kezdődik, és ennek körül épül. Az interfész elemek a következő lépéstől repülnek be, és az útvonalak az úticél felé élnek. Az előretekintésre épülő filozófia továbbviszi Önt. Minden elvégzett művelet a következő lépésre hajtja Önt, és minden elvégzett utazás visszatér a tapasztalathoz. Mire készen áll a következő rendeltetési hely megadására, már ott van.

A tapasztalatok kulcsfontosságú területe, amely repedéseket mutatott, a termékválasztó csúszka. Nagyszerű felület, ha mondjuk, három-négy lehetőség van ... nem annyira, ha ez a szám több mint nyolc léggömböt tartalmaz - ahogyan a Los Angeles-i és más városok versenyzői igazolják. Még ennél is rosszabb lett: amikor ütemezési lehetőséget indítottunk, egyszerűen kifogytunk a helyről, és nagyjából ledobtuk a képernyő közepére.

Ez a szolgáltatás a legtöbb tervezési cikluson és iteráción ment keresztül. A lista nézetektől a táblázatos ábrázolásokig a lapozásokig és nagyjából mindent a közöttük. A folyamatos felhasználói kutatások és az iteratív prototípusok döntő szerepet játszottak folyamatunkban. Minden nap interjúkat készítettünk emberekkel a Framer és a Swift beépített prototípusaival. Napról napra, egy hétről hétre a fenti prototípusokat ismételtük, amíg meg nem találtuk a helyes választ. Megállapítottuk, hogy az embereket nem érdekli, hogy hány terméket és funkciót tudunk összerakni egy képernyőn.

Azáltal, hogy megismeri rendeltetési helyét, lehetőséget adhatunk Önnek, hogy jobb döntéseket hozzon a megfelelő környezetben. Megjelenítjük a termékek előzetes viteldíjait, így világosabb és egyszerűbb döntést hozhat az odajutás módjáról. Az Uber Pool és az UberX esetében megmutatjuk az érkezési időket, hogy tudatja Önnel, ha foglalja-e vacsoráját.

És ahogy várakozással tekint, az alkalmazás folyamatosan dolgozik a következő lépéssel, hogy időt spóroljon meg. A termék kiválasztásakor a leggyorsabb átvételi pontot keresi. Ha egyszer megérkezett a kérésbe, azonnal megvizsgáljuk a jövőjét, megmutatva, hogy mely illesztőprogramokkal lehet párosulni, és így hamarabb becsüljük meg az időt.

Megérkezés

A kezdetektől kezdve biztosan szerettünk volna egy olyan platformot létrehozni, amelyet más emberek használhatnak, építhetnek fel és kiterjeszthetnek belsőleg. Falukat vesz igénybe valami építése, nem pedig csak a tervezők által lakott; mérnökök, termékmenedzserek, üzemeltetés, marketing és a csapat sok más tehetséges tagja bevonásra került. A teljes új termék és a tervezési rendszer egyidejű építése ugyanakkor kihívás volt, különösen ebben a méretben.

Egy ideális világban valószínűleg úgy dönt, hogy egy kicsit tovább rendezi a terméktervezést és a platformtervezést, de az elmozdulási sebességgel ez egyszerűen nem volt lehetőség. Ez a korlátozás azonban boldog baleseteknek bizonyult: arra kényszerített bennünket, hogy a platformtervezési döntéseket szinte valós időben alkalmazzuk a terméktervezésre, valós adatokkal - és fordítva. Emlékeztet egy legendás versenyző idézetére:

„Ha úgy tűnik, hogy minden ellenőrzés alatt áll, akkor nem fogsz elég gyorsan megy.” - Mario Andretti.

Számos elemre fejlesztettünk ki szabványokat az alapvető részekből, mint például a rács és a távolság, a tipográfia, a színek, a tartalom, az ikonok, az ábrák, az árnyékok, az állapotsávok, az animációk és a műveleti lapok, valamint a komponensek, például riasztások, avatárok, gombok, kártyák, dátum és időválasztók, üres állapotok, űrlapok, fejlécek, listák, térkép interfészek, betöltési mutatók és állapotok, választók és lapok. De talán a legfontosabb, hogy létrehoztunk egy teret, ahol kölcsönhatásba léphetünk versenyzőinkkel az utazás során.

Élvezi az utazást

Úgy gondoltuk, hogy a munkánkat elvégezték, miután bejutottál egy autóba, és minél gyorsabban kiszabadítottuk alkalmazásunkból, annál jobb a tapasztalat. Ahogy minden lépésre előre néztünk, rájöttünk, hogy elhanyagoljuk az utazás leghosszabb részét: az úton tartózkodást.

Gondolkodtunk azon a zenén, amelyet érdemes hallgatni útközben, az éttermünk menüjében, ahová tartózkodunk, és hogyan tudnánk kapcsolatot tartani azokkal az emberekkel, akiket látni fognak. Olyan tartalmi platformot építettünk, amely az Ön és az utazás középpontjában áll.

Az új Uber alkalmazás rólad szól, a dolgokról, amelyeket meg szeretne csinálni, és azokról a helyekről, ahol szeretne lenni. A végén kezdjük, hogy közelebb kerüljünk a következő kezdethez.

Külön köszönet Ng Peternek, Bryant Jownak, Nick Kruge-nak és az Uber Design teljes csapatának. De a tervezésen túl a legeredményesebb rész egy csodálatos mérnökökkel és termékmenedzserekkel való együttműködés, aki ezt életre keltette. A formatervezés nem csak a tervező felelőssége, hanem mindannyian. Olyan környezetben dolgozunk, ahol a mérnökökkel és a termékmenedzserekkel már a kezdetektől kezdve zavarodunk, hogy olyan megoldást érjünk el, amely jobb az emberek számára, akik termékeinket használják. Ha ez szórakoztatónak hangzik, még sok más dolgot tervezünk - szükségünk van a segítségedre. Nyújtsa ki, fogjon egy kávét, és jöjjön hozzánk.

Az új frissítés fokozatosan bevezetésre kerül az áruházakban szerte a világon, és további funkciók várhatóak az év végéig. Reméljük, hogy olyan izgatott vagy, mint mi. És ha ilyen messzire eljutottál, íme egy rövid videó az új alkalmazásban: