Jobb szavakkal készítsen jobb termékeket

A stíluskalauzok és a technológia könnyebb megértése érdekében

A gépi tanulásról, a kibővített valóságról és a mesterséges intelligenciáról szóló beszélgetés során általában mindenki a magára a technológiára összpontosít. Ennek értelme van, mivel valakinek valóban ki kell építenie ezeket a tapasztalatokat. Ennek a világváltoztató technológiának a felhasználói tapasztalata attól függ, hogy tudja, hogyan kell használni.

Itt áll a csapatom. A korábbi újságírók, drámaírók, tanárok és regényírók keveréke vagyunk (számos más szakma mellett), akik bárhol, bárhol írják a Microsoft-eszközökön látható tartalmat - az UX másolatot, a támogatási tartalmat. látsz szavakat a Microsoft tapasztalatában, valaki a csapatomból vagy a tudományágból segítette őket.

A Microsoft egész területén több ezer UX író, műszaki író, támogatási dokumentáció író, fejlesztői dokumentáció író, marketing szakember és kommunikátor dolgozik.

Ha sok ember ír egy, egyetlen márkanévre, hogyan gondoskodhat arról, hogy függetlenül attól, hogy hol lépsz kapcsolatba a Microsoft-lal, a szavak úgy érzik, hogy ugyanaz a csapat írta?

Írja be a Microsoft Style Guide legújabb verzióját

A stíluskalauzok nem teljes szabályok, amelyek az igazgató irodájába kirándulást eredményeznek, ha valamit nem követnek. Nem távolítják el az érzelmeket, érzéseket vagy hitelességet a szavakból. Inkább segítenek mindenkinek itt, a Microsoftban (és azon kívül), hasonló kifejezések használatával, hogy megőrizze a konzisztenciát az egész márkában - az Xbox-tól az Azure-ig a Windowsig, mindannyian használjuk.

Nem olyan, amit éjszaka alaposan a párnák alatt tartunk (nem lenne ez apró), de rendszeresen hivatkozunk erre. Nem csak az, hogy milyen kifejezéseket kell használni, vagy mikor kell nagybetűket felhasználni, hanem útmutatást is nyújt a beszélgetéshez. Folyamatosan frissül, hogy lépést tudjunk tartani azzal, ahogyan emberekként beszélünk egymással. Valójában a legújabb verzió a múlt hónapban jelent meg.

Állj meg, ha olvastatad ezt

Ha egy ideje használta a Microsoft termékeit, akkor valószínűleg emlékszik, hogy ilyen hibaüzenetet látott:

Régi hibaüzenetünk a hírhedt „halál kék képernyőjén”

„A végfelhasználó manuálisan készítette el az összeomlást.” Ez az, ami ügyfélként marad - valószínűleg anélkül, hogy megértenék, miért jelenik meg a számítógép kék képernyője, és még kisebb esély van arra, hogy megtudja, mi az az összeomlás. * Szomorú harsona hang lejátszása * * potenciálisan követi az asztalok megfordulását *

Ahogy a Microsoft fejlődött, a hangunk is. Barátságosabbak vagyunk, ha megértjük, hogy nem mindenkinek, aki Microsoft eszközöket és szoftvereket használ, nincs számítástechnikai végzettség, vagy megérti, hogyan kell használni a futás-parancsokat. Több mint egy éve itt vagyok, és még mindig érzem a szorongás bizsergését, amikor megnyomom a Win + R billentyűt: „Ó, Istenem, remélem, nem nyomok rosszul, és véletlenül visszaállítom valamit” - bízz bennem, mindannyian ott volt.

Tehát hogyan tehetjük könnyebben megérthetővé a technológiai tapasztalatainkat?

Szavak. Ez ennyire egyszerű.

Igen, ismételje meg utánam.

A jobb szavak jobb termékeket eredményeznek.

Az új kék képernyő inkább így néz ki:

Még mindig nem szórakoztató, ha ezt az üzenetet megkapjuk, de reméljük, hogy megérti, hogy valami baj történt az eszközével, újraindítjuk, hogy kijavítottuk-e, és adatot gyűjtünk, hogy jobbá tegyük a jövőbeli tapasztalatait.

Tehát miért érdekelne a Microsoft Style Guide?

Mint ügyfél, tudnod kell, hogy miért beszélünk úgy, ahogy mi. Szeretnénk értelmessé tenni tapasztalatait. Ha alkalmazásokat készít a Microsoft eszközök használatával, ez segít megismerni, hogyan kell az ügyfelekkel (és a potenciális felhasználókkal) beszélgetni az általuk érthető módon.

A technológia annyit tehet - például elmondhatja a körülvevő világot, hozzájárulhat a Parkinson-betegek remegésének csökkentéséhez, és segítheti a veteránokat, hogy továbbra is adják vissza vészhelyzetben.

De a nap végén a technológia hiányos a megfelelő szavak nélkül. Ha elvesz valamit a Microsoft Style Guide-ból, akkor legyen ez a négy dolog:

· Legyen meleg és nyugodt.
· Legyen éles és tiszta.
· Légy kész arra, hogy kölcsönadjon.
· Az Oxford vesszővel listákat készítünk, adatokat osztunk meg és történeteket mondunk el.

Mindannyian emberek vagyunk. Beszéljünk így egymással.

További tippekért és trükkökért olvassa el a 10 legfontosabb tippet a Microsoft stílusához.

Bónusz pontok

Ha beleszeretett a stíluskalauzokba és az azokat alkotó emberekbe, akkor nézd meg ezt a podcastot Catherine Minden-rel, aki az elmúlt 25 évben alakította stíluskalauzunkat.

Kövesse a Microsoft Design programot a Dribbble, a twitter és a Medium webhelyen.

A Twitteren is követhetsz engem.