8 elkerülhető felhasználói tapasztalati hiba a terméktervezésnél

2 dolog van ebben a világban, ahol ha összezavarod bizonyos társadalmi helyzetekben, akkor az emlékezet élettartama végén kísérti Önt: kézfogások és ajtók. Beszéljünk az ajtókról. Meglepően rosszul érzékeltem, hogy át kell-e lépnem vagy meghúznom az ajtót. (Áldás és átok ez valóban, de leginkább átok…) Most elmehetek egy spirituális sétára, ahol önmagam reflektálhattam és elemezhettem, honnan származik ez a fogyatékosság, VAGY az ajtótervezés elmulasztotta célját, hogy hozzáadott értéket teremtsen. a végfelhasználó felé. Az ajtót egy speciális UX (felhasználói élmény) szem előtt tartásával tervezték, amelynek célja az volt, hogy a felhasználók kinyithassák az ajtót, és könnyen áthaladhassanak rajta. Az UX az a tapasztalat, amelyet a felhasználó élvez egy termék vagy szolgáltatás minden részével. A felhasználói élmény (UX) kialakításának célja egyrészt egy könnyű és kellemes élmény létrehozása, másrészt a felhasználók céljainak elérése elősegítése.

Sokan úgy gondolják az UX-t az UI-vel (felhasználói felület), mint egy weboldal vagy egy mobilalkalmazás vizuális kialakítását és felületét. Az UX a felhasználó és az UI közötti interakció. Az UX hatalmas kutatást és tesztelést igényel a célja elérése érdekében. Az UX tervezőinek figyelembe kell vennie a felhasználó igényeit és kívánságait, és gondosan kidolgozott élményt kell felépítenie a végfelhasználók kielégítése érdekében. Az UX tervezésekor nagyon sok hibát találunk. A következő lista tartalmazza a leggyakrabban elkerülhető hibákat az UX használatával:

Az UX tervezése a fejlesztés kezdetén

Az UX tervezése mélyen gyökerezik a termékfelhasználókkal kapcsolatos kutatásokban, és az Ön webhelyét és mobilalkalmazását hozzá kell igazítani hozzájuk. Az UX tervezése folyamatos folyamat, amelynek során meg kell hallgatnia a végfelhasználói preferenciákat, hogy mit szeretnek és mit nem szeretnek, és folyamatosan hozzá kell igazítania a terméket. Lehet, hogy van egy ötlete arról, hogy mi a végfelhasználó, és ez egy nagyszerű előfeltevés a fejlesztési folyamat kezdetén. Ha azonban nem vizsgálja meg a végfelhasználókat, vagy nem végez teszteket, akkor soha nem fogja tudni, hogy mi szükséges. Ne essen bele a csapdaba, amikor azt gondolja, hogy ismeri felhasználóit, valószínűleg soha nem fogja megtenni.

Vegye le a kapcsolatot a felhasználóval

Miért van szüksége jó UX-re? Röviden: tartós benyomást hagy!

Hosszabb válaszban az UX-re van szüksége, hogy a felhasználók értelmét és személyes kapcsolatát biztosítsák a termékhez. Az értelmes termékek értéket adnak a felhasználóknak, és így ez a termék személyes jelentőségűvé válik a felhasználó számára. A leválasztás akkor fordul elő, amikor a felhasználók valamit várnak az Ön termékétől a forrásból kapott korlátozott információk alapján, és Ön nem felel meg ezeknek az elvárásoknak. A telefonok az emberek egyik legszemélyesebb tárgya, az eszközükön lévő termék azt jelenti, hogy van helyük az életükben.

Tehát ismét összpontosítson arra, hogy a felhasználók számára biztosítsa azt, amit akar, és kínáljon valódi értéket. Itt van egy gyors teszt, amelyet most megtehetsz! A végfelhasználókkal való kapcsolat tesztelése: Írja le 3-5 előnyeit, amelyeket a felhasználók kapnak a termékéből, és hogy hány lépést kell tennie a felhasználónak, hogy elérje ezeket az előnyöket.

Mindig így gondolj a végfelhasználókra, csak viccelsz haha

Pro tipp: Minél kevesebb lépést, annál jobb!

Önnek, és nem a felhasználónak történő tervezés

Túl gyakran a saját közönség igényei helyett saját magának tervez. Próbálja meg elválasztani a személyes preferenciákat a felhasználói preferenciáktól. Ne feledje: mindig azoknak az embereknek tervezzen, akik ténylegesen használják az Ön weboldalát vagy mobilalkalmazását. Valószínűleg nem akarnak vagy akarnak ugyanazokat a dolgokat, mint te. Ha meg akarja mérni a felhasználói elégedettséget, akkor feltétlenül küldje el a termékre vonatkozó visszajelzési kérését, miután a felhasználó néhány napig használja a terméket. Ne zavarja a felhasználókat, miközben kapcsolatba lép az Ön termékével vagy webhelyével. Ne essen bele a csapdaba azzal a gondolattal, hogy a végfelhasználók ugyanolyan módon fogják használni a terméket, mint te, soha nem fogják használni.

Kövesse szorosan a versenyt

A versenytársak túl szoros követése veszélyt jelent. Lehet, hogy ami működik egyeseknek, nem működik mások számára. Meg akarja különböztetni a versenytársaitól, nem utánozni őket. Használja azt, amit megtanult tőlük, és kombinálja ezt az egyedi ötleteivel, hogy valami újat adjon a célpiac számára. A piacon forgalmazott alkalmazások számának köszönhetően kiemelkednie kell az értékmegjelenítés és az innováció bemutatásával.

A felhasználó túlterhelése túl sok tartalommal

Használd a tartalmat, hogy hozzáadott értéket adj a felhasználóknak, miközben a mobilalkalmazáson vagy a webhelyen vezetik őket. De ez nem azt jelenti, hogy a tartalom nagy részének a nyitóoldalon kell lennie! Nem akarja túlterhelni a felhasználókat információkkal vagy szolgáltatásokkal, mert ez akár csalódást okozhat a felhasználóinak, akár szuper-telítő hatású lesz rájuk.

A szuper telítettség akkor fordul elő, ha egyszerre túl sok információ kerül bemutatásra, a közönség szeme „megszokja” az érzékszervi túlterhelést, amely megakadályozza, hogy minden releváns információt felvegyenek.

Ne felejtsd el a KISS-t (Keep It Simple Stupid). Adjon elegendő információt a felhasználóinak a feladat elvégzéséhez. Nem több.

Túl túlságosan bonyolult felhasználói felülettel rendelkezik

Ahogyan Kate Rutter ragyogóan mondta: „csúnya, de hasznos csinos, de értelmetlen”. A bonyolult felhasználói felület kialakítása felhasználhatja a felhasználói élmény megsemmisítését, ha zavaró, vagy egyszerűen csak túl sok. Célja, hogy a dolgokat felhasználhatóvá és szépé tegyék, de ami a legfontosabb, értelmes. A minták és trendek kulcsa az, hogy megtaláljuk az egyensúlyt a szép megjelenés és a mögött rejlő érték között. Először tervezze meg az UX-t, majd hozzon létre a legkisebb felhasználói felületet, amely az UX eléréséhez szükséges.

Az UX összekeverése az UI-vel

Az UX és az UI (felhasználói felület) gyakran felcserélhetően kerülnek felhasználásra.

Don Norman és Jakob Nielsen (a Norman Nielsen csoportból) gondolták ezt a kérdést:

„Fontos megkülönböztetni a teljes felhasználói élményt a felhasználói felülettől (UI), annak ellenére, hogy a felhasználói felület nyilvánvalóan rendkívül fontos része a tervnek. Példaként vegye figyelembe a filmeket áttekintő webhelyet. Még ha a filmek megtalálásának felhasználói felülete is tökéletes, akkor az UX rossz lesz egy olyan felhasználó számára, aki információt szeretne egy kis független kiadásról, ha az alapul szolgáló adatbázis csak a fő stúdiók filmeit tartalmazza. ”

Az UX és a felhasználói felület összekapcsolása szempontjából nehéz az egyik kialakításán dolgozni, a másik figyelembevétele nélkül. Az UX kialakítása erőfeszítés nélküli és természetes a felhasználó számára, míg az UI kialakítása inkább az interfész esztétikai szempontból kellemes tényezőire támaszkodik. Az UX egy alkalmazás szerkezete, de a felhasználói felület az, amellyel a felhasználó interakcióba lép. Ne ess bele a csapdaba azzal a gondolattal, hogy alkalmazásod nagyszerűen működni fog, mert jól néz ki.

Túl hamar visszajelzést gyűjtünk

A visszajelzés túl hamar gyűjtése valószínűleg visszaütést okozhat. A tanulmányok szerint több negatív értékelést vonz, mint pozitív. Az emberek szeretik egy gondolatot újra és újra átgondolni, mielőtt következtetésre jutnak. Tehát egy vagy két nappal kell várnia, mielőtt e-maileket küld a felhasználóknak, vagy kérheti véleményét. Mielőtt véleményt kérne, engedje át a felhasználóknak a teljes élményt. Azaz akkor szeretné a tisztességes visszajelzést, különben csak megronthatja őket.

Mi más?

Az intuitív felhasználói élmény (UX) kiépítésében a siker kulcsa az, hogy összekapcsolja termékének koncepcionális modelljét (azaz a termék elképzelését) a közönség mentális modelljével (hogy a közönség hogyan látja a terméket). Minél ügyfél-orientáltabb vagy az UX-vel, annál elégedettebbek lesznek. Az ügyfelek örömének biztosítása érdekében tartsa szemmel ezeket a gyakori UX hibákat.

A Lattice Studios egy termékfejlesztő és dizájn stúdió, amely székhelye Calgary városában, Albertában található. Nézze meg minket a latticestudios.com oldalon és a @latticestudios közösségi médiánkon.